1. Métodos de pago
En Vamonyhaven puedes pagar tus pedidos mediante las tarjetas bancarias Visa, Mastercard, American Express y JCB.
Antes de completar la compra, comprueba las opciones de pago disponibles en la página de pago y revisa el importe total del pedido.
2. Tarjetas aceptadas
Actualmente, las tarjetas bancarias contempladas para el pago son las siguientes:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
La disponibilidad efectiva de cada opción debe confirmarse en la página de pago al realizar el pedido.
3. Cómo realizar el pago
Para completar tu compra, sigue estos pasos:
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Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos al carrito.
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Accede a la página de pago e introduce la información necesaria para tramitar el pedido y la entrega.
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Selecciona una de las tarjetas bancarias disponibles en la página de pago.
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Introduce los datos solicitados y completa cualquier verificación que pueda requerir el proceso de pago.
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Comprueba el importe total y sigue las instrucciones de la pantalla para finalizar la operación.
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Verifica el resultado del pago antes de dar por confirmado el pedido.
No envíes los datos completos de tu tarjeta, el código de seguridad ni las contraseñas de pago por correo electrónico o teléfono.
4. Importe del pedido y gastos de envío
Antes de confirmar el pedido, podrás consultar el importe total que aparece en la página de pago, incluidos los gastos de envío y los impuestos o cargos aplicables que se indiquen.
Nuestros gastos de envío se calculan conforme a las siguientes condiciones:
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Pedidos inferiores a 200 €: 13 € de gastos de envío.
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Pedidos de 200 € o más: envío gratuito.
El importe final aplicable se mostrará durante el proceso de compra. Revisa el resumen del pedido antes de completar el pago.
5. Pagos rechazados o incidencias
Si el pago es rechazado o no puedes completar la operación, comprueba que los datos introducidos sean correctos, que la tarjeta esté vigente y que la entidad emisora permita realizar la transacción.
Si el importe aparece como cargado en tu cuenta, pero el pedido no muestra el estado de pago esperado, conserva la referencia de la transacción y ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar la información.
Para facilitar la consulta, puedes indicar el número de pedido y la referencia de la transacción, si dispones de ella. No envíes el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni las contraseñas de pago.
6. Seguridad y protección de datos
Realiza los pagos a través de las opciones que aparezcan en la página de pago y sigue las instrucciones que se muestren durante la operación.
El tratamiento de los datos personales relacionados con las compras se rige por nuestra Política de privacidad. Para conocer cómo se recopilan, utilizan y conservan estos datos, consulta dicha política.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre un pago, un cargo o el estado de una transacción, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
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Sitio web: https://vamonyhaven.com
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Correo electrónico: supportdesk@vamonyhaven.com
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Teléfono: +81 (704) 450 04 87
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Dirección de contacto: NAKAMACHI 3-10-10, SETAGAYA-KU, TOKIO 158-0091, JAPÓN
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Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.
Te recomendamos utilizar el correo electrónico como primera vía de contacto e incluir el número de pedido cuando sea necesario para identificar la operación.